Showing posts with label Blogger News. Show all posts
Showing posts with label Blogger News. Show all posts

Sunday, 27 November 2016

SEO

Search Engine Optimization


Pada dasarnya ,Off-page Optimization berkonsentrasi pada penambahan jumlah backlinks. Backlinks atau dengan kata lain inbound links adalah dari website lain yang mengarah ke website tertentu. Secara sederhana ,semakin banyak link yang mengarah ke website tertentu,maka akan semakin tinggi posisi website itu.

Dari beberapa pemaparan para master seo ,ada banyak macam-macam backlinks di antaranya :
1.       One-way link, yaitu backlink satu arah ke halaman website itu sendiri.
Contoh : Artikel halaman A ke aritkel halaman B.

2.       Reciprocal link, atau two- way link , yaitu backlink dua arah antara dua halaman website.
Contoh : Aritkel halaman A ke artikel halaman B dan atau sebaliknya artikel dari halaman B ke artikel halaman A

3.       Three-way link, yaitu Variasi yang  disarankan para master seo ini pada dasarnya adalah One-way link yang melibatkan tiga halaman web. Jadi Artikel yang ada di halaman A merujuk ke Artikel halaman B,lalu Artikel yang ada di halaman B merujuk ke Artikel halaman C dan Artikel yang ada di halaman C merujuk ke Artikel halaman A.

Tentu dalam mamfa’at backlink ada beberapa faktor yang harus di perhatikan :
. Seberapa banyak webpage yang memberi link ke webpage anda.
. Seberapa baik Google Pagerank-nya.
. Jumlah rujukan link ke webpage lain di webpage tersebut.
. Apakah webpage tersebut termasuk bagian dari authority site.
. Apakah IP Address dari webpage tersebut satu jaringan dengan webpage kita.

Itulah sekilas  tentang  Seo dan Mam fa’at nya.

Baca Juga Artikel :

Bagaimana Menangani Keluhan Pelanggan Benar untuk Membangun Bisnis

Thursday, 24 November 2016

Tidak ada bisnis yang suka untuk mendapatkan keluhan. Namun, kita harus menerima kenyataan bahwa keluhan akan terjadi. Pelanggan dapat mengeluh tentang produk kami, layanan, atau mungkin hanya bingung tentang suatu masalah.
Adalah pelanggan selalu benar? No Tapi pelanggan masih pelanggan dan layak usaha terbaik kami untuk membuat dia bahagia. Sementara beberapa pelanggan mungkin pengeluh kronis atau mencoba untuk mengambil keuntungan dari sistem, sebagian besar hanya mencari solusi untuk beberapa masalah yang mereka temui dengan bisnis kami.
Menangani Keluhan Cepat
Seberapa penting untuk benar menangani keluhan cepat? Satu statistik sering dikutip adalah bahwa 70% dari pelanggan akan kembali jika keluhan mereka akhirnya ditangani secara memuaskan, tetapi 95% akan kembali jika keluhan tersebut diselesaikan dengan cepat. Sementara ini, tentu saja, penyederhanaan, maka bisa dipastikan bahwa pelanggan yang keluhan kami ditangani dengan cepat harus lebih terkesan dengan bisnis kami, lebih mungkin untuk percaya bahwa kita prihatin dengan kepuasan pelanggan dan, dengan demikian, lebih mungkin untuk kembali . Dan apa yang layak pelanggan kepada kami selama periode waktu? Nilai seumur hidup yang pelanggan untuk bisnis kami sangat besar.
Sejak kecepatan respon penting, pertama kita harus memberdayakan karyawan Anda untuk menangani keluhan. Jika karyawan front-end kami harus memanggil manajer untuk keluhan ditangani, kami baru saja meningkatkan waktu biaya untuk pelanggan mengeluh. Kami juga telah meningkatkan biaya emosional kepada pelanggan dengan menyarankan bahwa masalah harus ditangani pada tingkat yang lebih tinggi. Dan kami telah meningkatkan kemungkinan bahwa pengaduan tidak akan ditangani di tempat (yaitu, pelanggan mungkin tidak bersedia menunggu untuk berbicara dengan manajer). Ini juga menempatkan karyawan dalam posisi yang sulit karena mereka harus mengambil beban keluhan dari pelanggan ketika sedang berdaya untuk melakukan sesuatu tentang keluhan ini sendiri.
Pelatihan Apakah penting
Dengan demikian memberdayakan karyawan kami untuk menangani keluhan, mengikuti pedoman tertentu, dapat sangat meningkatkan situasi. Namun, pemberdayaan tidak cukup. Karyawan pertama harus dilatih. Ada kecenderungan alamiah manusia ketika dihadapkan dengan keluhan untuk menjadi defensif, untuk menawarkan penjelasan daripada solusi dan fokus pada penghematan biaya langsung daripada jangka panjang atau seumur hidup nilai pelanggan untuk bisnis. Berikut adalah serangkaian langkah-langkah yang karyawan Anda dapat mengikuti ketika menangani keluhan untuk membantu memenuhi dan mempertahankan pelanggan Anda:
  • Jangan tersinggung - pelanggan mengeluh tidak marah dengan Anda.
  • Jangan berdebat dengan pelanggan, menjadi defensif atau mencoba untuk menjelaskan situasi. Dengarkan dia.
  • Pastikan pernyataan pertama Anda dalam menanggapi sesuatu yang membahas masalah atau menunjukkan empati seperti: ". Aku menyesal bahwa Anda punya masalah ini" "Saya bisa melihat mengapa Anda akan marah." "Mari kita lihat bagaimana kita dapat memperbaiki situasi ini."
  • Tidak mengakui kesalahan (kecuali itu adalah jelas kesalahan Anda). Ini akan sangat penting jika ada potensi masalah hukum yang terlibat, misalnya, slip dan jatuh.
  • Dapatkan fakta. Memahami isu-isu yang terlibat.
  • Cari tahu apa yang diinginkan pelanggan (jika tidak jelas).
  • Menawarkan solusi. Memberitahu pelanggan apa yang akan Anda lakukan dan kapan. Menempatkan penekanan pada apa yang dapat Anda lakukan, bukan apa yang Anda tidak bisa lakukan.
  • Jika keluhan tidak memerlukan tindakan segera, merekam keluhan pada secarik kertas di hadapan pelanggan, terima pelanggan dan perhatikan tindakan yang akan diambil.
  • Mempertimbangkan memberikan pelanggan lebih dari yang diminta. Ingat / investasinya waktu dan emosi. Pertimbangkan nilai seumur hidup pelanggan untuk bisnis.
  • Rekam nama, alamat dan nomor telepon dari pelanggan untuk kemungkinan menindaklanjuti kepuasan dan untuk mengidentifikasi pengeluh kronis.
  • Merekam masalah dan solusi (termasuk waktu, tempat, dll) sehingga orang lain dapat belajar dan mengevaluasi.
  • Menindaklanjuti dengan pelanggan, yang sesuai.
Masalah berulang yang benar
Sementara penanganan keluhan adalah kesempatan untuk membangun hubungan, pemulihan diulang untuk kesalahan yang sama tidak. Dalam situasi seperti itu, pelanggan akan segera menyadari bahwa kesalahan tidak acak melainkan dibangun ke dalam sistem, dan mereka tidak akan kembali. Mendapatkan umpan balik dari pelanggan dapat membantu mengungkap masalah yang sistematis tersebut, dan diagram proses pelayanan dapat membantu mengungkap mengapa mereka terjadi. Langkah-langkah di atas juga menganggap pelanggan mengeluh, sementara mungkin marah, tetap sipil. pelanggan kasar tidak perlu ditoleransi dan harus dirujuk ke manajer.
Tepat penanganan keluhan adalah penting. Dibutuhkan perencanaan, pelatihan dan kepercayaan karyawan kami, tetapi imbalan yang layak usaha kita.
© 2016, Dr. Dennis Rosen. Seluruh hak cipta. Cetak ulang menyambut selama artikel dan oleh-garis yang tetap utuh dan semua link dibuat hidup.
Dr Dennis Rosen adalah The WinFluence (R) Ahli layanan pelanggan dan peningkatan penjualan. Dia membantu pengecer, penyedia layanan dan profesional menyediakan Customer Experience Transformational (TM) untuk membuat pengabdian pelanggan yang mengarah ke promosi pelanggan. Dan Dennis menunjukkan kekuatan penjualan bagaimana untuk menurunkan hambatan pelanggan untuk informasi dan perubahan sikap untuk meningkatkan efektivitas penjualan. Dia adalah penulis buku, Buat Pelanggan Setia dan audio instruksional, The Mental-Rental (TM) Penjualan Proses. Dennis memberikan presentasi nilai-diisi dengan gaya menghibur peserta rave tentang. Ceramah, pelatihan dan materi pendidikan yang tersedia panggilan 800-804-4034 atau kunjungi http://www.Face2FaceService.com .


Article Source: http://EzineArticles.com/9543718

Categories

Peluang Bisnis

IKLAN ANDA

Untuk Informasi : SMS or WA +62 899 248 4489. Powered by Blogger.

Total Pageviews

Isi Pulsa Jadi Lebih Mudah

Blog Archive

Follow by Email